PREGUNTAS FRECUENTES

Si tu producto llegó dañado, incompleto o presenta algún defecto de fábrica:

• Te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.

• Adjunta una foto del producto y del empaque al momento de reportarlo.

• Evaluaremos el caso y te ofreceremos una reposición, cambio o reembolso, según corresponda.

En MAMBUH, nuestro compromiso es ofrecer productos de la mejor calidad para tu bebé y para ti. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto:

• No haya sido usado.

• Esté en su empaque original.

• Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes productos:

• Biberones, chupetes, extractores de leche y artículos de lactancia.

• Pañales, cremas, productos de cuidado personal o cosméticos.

• Ropa interior o productos de uso íntimo.

• Productos en liquidación o con descuento especial (a menos que estén defectuosos).

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o modelo:

• El costo del envío de regreso y el nuevo envío corre por cuenta del cliente.

• Sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio.

• Escríbenos al correo: [W ] o vía WhatsApp al [6 ].

• Indica tu número de pedido y el motivo del cambio/devolución.

• Nuestro equipo te dará seguimiento en un plazo de 24-48 horas hábiles.

• Si procede un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste.

• El tiempo de reembolso puede variar según el banco o plataforma utilizada, entre 5 a 10 días hábiles.